Pelanggan selalu benar ! : gagasan yang menggugah pemikiran perihal pentingnya kepuasan pelanggan / Armen J. Kabodian ; alih bahasa, A. Hadyana Pudjaatmaka ; editor, Gianto Widianto Pelanggan selalu benar !: gagasan yang menggugah pemikiran perihal / Armen J. Kabodian ;alih bahasa, A. Hadyana Pudjaatmaka Manajemen hubungan pelanggan perbankan syariah Indonesia/ Inggang Perwangsa Nuralam, S.E., MBA. Pelanggan kunci keberhasilan : merebut keunggulan tak terkalahkan melalui kepuasan pelanggan / oleh Milind M. Lele, Jagdish N. Sheth; alih bahasa, B. Dicky Soetady Ekuitas hubungan pelanggan : meraih keunggulan bersaing/ penulis, Sri Widyastuti ; editor, Iskandar Hadi Memikat hati pelanggan ala Rasulullah / Abdullah Zein ; editor, JaswindaLatihan singkat bernegosiasi jitu di segala situasi : Kiat memecahkan konflik, memuaskan para pelanggan, dan menghasilkan transaksi yang lebih baik / Ed Brodow ; penerjemah, Haris PriyatnaMembangun klub pelanggan itu mudah, anda juga bisa / Stephen A. Butscher ; penerjemah, Widya ; penyunting, Y. YuwonoMembangun loyalitas pelanggan / alih bahasa, M. Prihminto Widodo; editor, Sri Reni MMenjadi salesrep efektif : metode terobosan untuk menjadi mitra pelanggan anda / Carl D. Zaiss, Thomas Gordon