Emotional branding : paradigma baru untuk menghubungkan merek dengan pelanggan / oleh Marc Gobe ; alih bahasa, Bayu Mahendra ; editor, Wisnu C. Kristiaji, Ratri Medya Kerja santai hasil oke : mengapa kerja keras tak ada hasilnya / Corinne Maier ; alih bahasa, P.A. Lestari ; editor, Wisnu C. Kristiaji Pelayanan pelanggan yang bermutu : seni memperlakukan pelanggan sebagai tamu / William B. Martin ; alihbahasa, FX. Budiyanto Home sweet anywhere : petualangan menakjubkan dan menginspirasi dari suami-istri yang menjalani hidup dengan berkeliling dunia / Lynne Martine ; penerjemah, Endang Sulistyowati ; editor, Nunung Wiyati Kerja santai hasil oke : mengapa kerja keras tak ada hasilnya / Corinne Maier ; alih bahasa, P.A. Lestari ; editor, Wisnu C. Kristiaji Fermentasi pangan : aplikasi dan teknologi / penyusun, Prof. Dr. Wisnu Cahyadi, Ir., M.Si. ; penyunting, Aep Saiful HamidinSurvey profil kepuasan pelayanan & profil perilaku pelanggan PDAM Kabupaten Jember / oleh : Hisyam Zaini,Evi LestariManfaat relasional melalui contact personnel dalam industri jasa : perpspektif pelanggan dan penyedia jasa / Andhi Johan, Wisnu WijayantoEin eocaner Nautilus von Java / K. MartinMewujudkan pelayanan publik bebasis kepuasan pelanggan (customer satisfaction) / Bambang Martin Baru, FX. Sudjatmoko