Post-graduate teacher training : a Nigerian alternative / H.W.R. Hawes & A.O. Ozogi Kiat menjual kala konsumen berkata "Tidak" / oleh Richard S. Seelye & William O. Moody, alih bahasa, Dian Paramesti As-Samarqandi Herlei [peta] / Badan Koordinasi Survei dan Pemetaan Nasional Pelanggan selalu benar ! : gagasan yang menggugah pemikiran perihal pentingnya kepuasan pelanggan / Armen J. Kabodian ; alih bahasa, A. Hadyana Pudjaatmaka ; editor, Gianto Widianto Layanan konsumen dalam seminggu / Hellen Fisher ; alih bahasa, Nadjamuddin ; editor, Tim Prestasi PustakarayaLatihan singkat bernegosiasi jitu di segala situasi : Kiat memecahkan konflik, memuaskan para pelanggan, dan menghasilkan transaksi yang lebih baik / Ed Brodow ; penerjemah, Haris PriyatnaGeopark Kebumen (Volume 01) / penulis, juara lomba literasi geopark kategori umum, Ibu Nugroho editor, Merlin NursmilaPelanggan kunci keberhasilan : merebut keunggulan tak terkalahkan melalui kepuasan pelanggan / oleh Milind M. Lele, Jagdish N. Sheth; alih bahasa, B. Dicky SoetadyAl-Awamil