Hermawan Kartajaya on positioning / Hermawan Kartajaya Hermawan Kartajaya on targeting / Hermawan Kartajaya ; penyunting, Salahuddien GZ Hermawan Kartajaya on service / Hermawan Kartajaya ; penyunting, Salahuddien GZ Hermawan Kartajaya on service / Hermawan Kartajaya ; penyunting, Salahuddien GZ Hermawan Kartajaya on selling / Hermawan Kartajaya ; penyunting, Salahuddien GZ Hermawan Kartajaya on differentiation / Hermawan KartajayaHermawan Kartajaya on process / Hermawan Kartajaya ; penyunting, Salahuddin GZ, Eti RohaetiHermawan Kartajaya on segmentation / penyunting, Salahuddien GzOn becaming a customer-centric company : transformasi telkom menjadi perusahaan berbasis pelanggan / Hermawan Kartajaya, Yuswohady, Dewi MadyaniWow selling / Hermawan Kartajaya, Ardhi Ridwansyah