APA Format
Yuti, Oka A., Haji. (1999).
Customer service cara efektif memuaskan pelanggan / oleh H. Oka A. Yoeti
. Jakarta :: Pradnya Paramita,.
MLA Format
Yuti, Oka A., Haji.
Customer service cara efektif memuaskan pelanggan / oleh H. Oka A. Yoeti
. Jakarta :: Pradnya Paramita,, 1999
Chicago Format
Yuti, Oka A., Haji. Customer service cara efektif memuaskan pelanggan / oleh H. Oka A. Yoeti. Jakarta :: Pradnya Paramita,, 1999.